Гаранционно писмо

Най-напред ще Ви разясним Вашите законови права: законово право на гаранция за липса на дефекти, законово право на отказ от страна на потребителите, общи законови претенции за обезщетения. Законовите права съответно не се ограничават от гаранцията.

Съдържанието на гаранцията е гаранция за дълготрайност на всички дървени части на предмета на покупко-продажбата. Тази гаранция важи само ако при покупката на предмета на покупко-продажбата сте закупили заедно с него най-малко един анкер (L-образен земен анкер, земен анкер, наземен анкер, основен трегер за греда). Меродавно за общото купуване на предмета на покупко-продажбата и анкера е съвместната им разпечатка върху копието на фактурата или потвърждението на поръчката, което трябва да се представи при предявяването на гаранционни претенции. Гаранцията включва задължението на Wickey да плати за прогниването на дървени части на предмета на покупко-продажбата, причинено от атмосферни влияния. 

Ако производителят признае наличието на дефекти, разходите, произтичащи от дейностите за изтегляне и връщане, не са предмет на тази гаранция. Гаранцията не може да се прехвърля. Гаранцията се губи, ако продадете дървения артикул. В този случай гаранцията се губи със сключването на договор за покупко-продажба. 

Гаранцията не включва

• Повреди поради неправилно третиране,
• Повреди поради неправилен монтаж на дървените части,
• Повреди поради неправилно съхранение,
• Повреди поради естествено износване, амортизация, претоварване,
• Повреди поради използване от производителя на неразрешени аксесоари / допълнителни части / пристроени части и средства за поддръжка,
• Повреди от външни влияния или събития, като повреди от бури, повреди от наводнения или повреди от вода от водопровода,
• Повреди, които не се отнасят до предмета на продажбата, така наречените косвени щети,
• Незначителни неизправности, които не влияят значително върху стойността или използването на предмета,
• Телесни повреди.

Пространственият обхват на действието на гаранционната защита се простира върху държавната територия на Федерална република Германия по смисъла на член 11, ал. 1 от конституцията.

Име и адрес на фирмата, предоставяща гаранцията:
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Германия
Имейл: info@wickey.bg

Продължителността на гаранцията (гаранционен срок) за всички дървени части е 10 години. Гаранцията започва да тече с получаването на стоката. Гаранцията е валидна 10 години. Гаранцията завършва след изтичането на 10-те години.
За предявяване на гаранционни претенции се нуждаете от:
1. Фотографии на дефектите на дървените части на предмета на покупко-продажбата
2. Копие от фактурата (фактурата се прилага/беше приложена към изпратения артикул) или потвърждение на поръчката (изпратено Ви е по имейл)
При представяне на гореспоменатите доказателства можете да предявите гаранционни претнции неофициално (например чрез имейл) при нас.

При настъпване на гаранционен случай ще получите безплатна доставка за подмяна на дефектните дървени части на придобития предмет на покупко-продажбата.
Можете да поискате гореспоменатото гаранционно писмо да Ви бъде съобщено в писмена форма.